FAQ

FAQ 2018년 8월 2일

Q. 네비게이션으로 뭐라고 검색해야 하나요?
A. 축제장은 인천광역시 연수구 센트럴로 350 송도달빛축제공원이며, 주차장은 인천광역시 연수구 송도동 26-1번지입니다.
단, 주차장을 사용하실 분은 미리 주차 예약을 해주세요.
https://booking.naver.com/booking/5/bizes/168335/items/2820368?area=bnl
사전 예약 주차장 마감 시 임시주차장(무료)과 센트럴파크 공원 주차장(1일 5천원)을 이용바랍니다. (임시주차장은 행사장과 약 1.5M거리에 있습니다)

 

Q. 행사장 부스에서 카드 사용이 가능한가요?
A. 2018 펜타포트 공식 화폐는 KB국민카드(체크카드 포함), 리브메이트App, 코나카드이며,행사장 내, 식음료를 포함한 모든 결제는 공식 화폐인 KB국민카드(체크카드 포함), 리브메이트App, / 코나카드로만 가능합니다. 현금 및 타 신용/체크카드는 결제 불가합니다.

1) KB국민카드 / 리브메이트App 이용 안내
– 행사장 내, 신용/체크카드는 공식 화폐인 KB국민카드만 사용 가능합니다.
– KB국민카드가 없으시면 리브메이트 APP을 다운 받으시고 현장에서 리브메이트 바코드로 결제해주세요
(이용방법 : 리브메이트 APP 다운 및 회원 가입 > 포인트리 > 충전하기 > 가상계좌 충전 > 가상계좌 입금 > 포인트리 충전 > 바코드 결제)
– KB국민카드 회원은 스마트폰에 KB국민 앱카드를 미리 설치하면, 식음료 주문 시 줄서지 않고 QR코드를 찍어서 스마트 오더 가능합니다. 카톡 알림이 오면 음식만 받으세요.

2) 코나카드 이용 안내
– 펜타포트 관객은 코나카드(PENTAPORT LIMITED EDITION)를 1매를 무료로 발급받으실 수 있습니다. (LMS 안내)
– 코나카드는 코나카드 앱에 등록 후 주로 사용하는 은행 계좌와 연결하여 사용 가능합니다. 행사장 내부뿐만 아니라 전국 모든 매장에서 결제 및 혜택을 누리실 수 있습니다.
– 행사장 내 코나카드 충전소에서 코나카드 추가 구매 및 현금 충전이 가능합니다. 단, ATM기 대기 줄이 길 수 있으므로 코나카드 앱에서 미리 충전해 주시기 바랍니다.

 

Q. 샤워장운영 및 이용 가격은 얼마인가요? 따뜻한 물은 나오나요?
A. 샤워장은 캠핑존 이용자에 한하여 무료로 사용 가능합니다. 운영시간은 SNS 또는 현장에서 공지될 예정입니다. 온수는 따로 제공되지 않습니다.

 

Q. 행사장 내부에서 자전거를 타도 되나요?
A. 안전 사고 등의 위험이 있어 행사장 내 자전거 이용은 통제될 예정입니다.

 

Q. 애완동물(반려견)의 출입이 가능한가요?
A. 알레르기 유발, 소음 등 타인에게 피해의 우려가 있어 애완동물 출입은 불가합니다. 양해부탁드립니다.단, 시각장애인 안내견은 출입 가능합니다.

 

Q. 행사장에서 술 반입이 되나요?
A. 행사장 술 반입은 불가합니다. 하이네켄 맥주 바와 푸드존에서 직접 구매하셔서 이용하시길 바랍니다.

 

Q. 휴대폰 배터리를 충전하는 곳, 무선 인터넷은 잡히나요?
A. 배터리 충전은 코나카드 라운지에 마련되어 있습니다, 행사장 관람객 쉼터 내 와이파이존 구축될 예정입니다.

 

Q. 물품보관소 운영되나요?
A. 메인게이트와 가까운 곳에 물품보관소가 운영되며, 1일 1회 5천원 / 재보관 3천원입니다.
편하고 안전한 공연 관람을 위해 물품보관소를 이용해 주시길 바랍니다.

 

Q. 사진, 동영상 촬영 되나요?
A. 공식적인 매체 이외에 개인적으로 진행하는 사진 혹은 동영상 촬영은 허용되지 않습니다.
전문가용 카메라는 반입금지 물품으로 물품보관소에 보관하신 후 입장 가능합니다.

 

Q. 영, 유아 입장은 가능한가요?
A. 전체관람가이고, 보호자를 동반한 13세 이하(2006년 이후 출생자)는 무료입장 가능합니다.
(보호자 1인당 어린이 2명까지 입장이 허용되며, 보호자 과실로 일어난 사고에 대해서는 주최/주관사에서 책임을 지지 않습니다.)
14세 이상은 입장권을 구매하셔야 합니다.

 

Q. 티켓을 예매했습니다. 입장절차가 어떻게 되나요?
A.
1) 티켓을 우편으로 배송 받은 경우?
– 우편 발송된 티켓 지참 후 관람일자 (1일권 / 2일권 / 3일권) 입장팔찌 교환처에서 티켓을 제시 후에 입장팔찌로 교환해 드립니다.
2) 티켓을 현장 수령한 경우?
– 본인이 예매한 티켓 예매처 부스에서 본인 확인 후에 티켓을 수령하여, 관람일자 (1일권 / 2일권 / 3일권) 입장팔찌 교환처에서 티켓을 제시 후에 입장팔찌로 교환해드립니다.
발권된 티켓은 재발권이 불가능하니, 반드시 티켓을 분실하지 않도록 유의해주세요.

 

Q. 공연 티켓은 현장에서 수령할 때 본인확인을 어떻게 하나요?
A. 신분증을 지참해주시면 되며, 아이디가 다르거나 본인 이름이 나와있지 않은 티켓을 가지고 계신다면 예매확인서를 지참해주시기 바랍니다.
신분증은 주민등록증, 여권, 운전면허증 등의 사진이 포함된 신분증만 유효하며 본인 확인이 되지 않으면 입장이 지연될 수 있습니다.

 

Q. 타임테이블은 언제 나오나요?
A. 타임테이블은 라인업이 모두 공개 된 후 8월 초에 공개될 예정입니다.

 

Q. 반입불가한 물건은 뭐가있나요?
A.
– 캠핑존을 포함한 행사장 내 주류 및 병, 캔 반입이 금지됩니다. 단, 1인당 500ML 이하의 음료 1병 및 1인당 500ML 이하의 생수 2병까지는 반입이 가능합니다. 행사장 내에 푸드존이 마련될 예정이며, 더운 여름철, 식중독의 우려가 있으므로 음식물 반입은 불가합니다.

– 칼/가위/폭죽/총기/폭발물/기름/조명탄 등 위험물, 휴대용 가스레인지를 포함한 취사도구 및 화기, 휴대전화를 제외한 각종 무선통신기기 및 헬멧 반입이 불가합니다.

– 가스 충전식 스프레이 분사기(모기약, 선크림 용도일 경우 포함)는 반입이 불가하며, 바르는 형태의 모기약, 선크림 등은 반입 가능합니다.

– 깃발 및 깃대, 장우산 등은 반입 가능하나 다른 관객의 관람을 방해할 경우 사용을 금하거나 압수할 수 있습니다.

– 무대 연출에 방해가 되는 레이저 용품, LED장식물, 응원도구 등 반입이 불가합니다.

– 캐리어, 아이스박스를 제외한 대형 화물, 자전거 및 전동킥보드, 전동휠 등 전동 이동 장치의 반입을 금합니다.

– 카메라 반입은 가능하나 드론을 포함한 항공촬영장비, 전문촬영렌즈 및 삼각대, 조명, 녹음 장비 등의 반입을 금합니다.

– 반려동물 동반 입장 불가 (단, 장애인보조견에 한하여 입장 가능)

– 항정신성의약품관리법 및 마약류 관리에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 조제 혹은 취급이 금지된 약품의 반입을 금하며, 적발 시 페스티벌 출입이 영구적으로 금지됩니다.관객분들의 쾌적한 관람을 위하여 페스티벌 입장 시 보안검색대를 운영합니다. 반입금지 물품을 소지하고 계실 경우 주최/주관사에서 별도로 보관해드리지 않으며, 입장게이트 통과 전에 마련된 물품보관소를 이용하실 수 있습니다. 또한, 행사장 내외에서 금지 물품 적발 시 바로 압수되니 이 점 유념해 주시기 바랍니다.

 

Q. 행사장 입장 후에 퇴장, 재입장이 가능한가요?
A. 해당일의 입장팔찌를 착용하셨으면, 재입장과 퇴장이 자유롭습니다.
공연일별로 팔찌 종류가 다르며, 해당일의 팔찌가 아닌 경우 재입장이 불가합니다.

 

Q. 공연을 보다가 팔찌를 분실했습니다. 재발급이 가능한가요?
A. 티켓 분실 및 파손 시 어떠한 경우에도 절대 재발행되지 않으니 분실, 파손되지 않도록 각별히 유의해주세요.

 

Q. 티켓 교환할 수 있는 시간이 어떻게 되나요?
A. 일반 예매자, 이벤트 당첨자 등의 티켓교환 및 입장 팔찌 교환부스는 금 : 오후 2시~오후 11시 / 토-일 : 오전 10시~오후 11시까지 운영됩니다.
티켓 운영시간은 행사 운영 상황에 따라 변동될 수 있으며, 티켓 운영 종료 시간 이후에는 입장 밴드 수령 및 티켓 업무가 모두 종료되므로 운영 종료 시간 전에
티켓 업무 및 입장 밴드를 수령 하여 주시기 바랍니다.

 

Q. 현장구매가 가능한가요?
A. 네. 본 공연은 야외공연이라 매진이 없으므로 현장구매가 가능하십니다.
티켓 부스는 금 : 오후 2시~오후 11시 / 토-일 : 오전 10시~오후 11시까지 운영됩니다.

 

Q. 오토바이와 자전거는 어디에 보관해야 하나요?
A. 오토바이는 걸어서 이동하시는 관객분들의 안전사고가 우려되오니 주차장을 이용해 주시기 바랍니다.
자전거는 입구에 있는 물품보관소에 자전거 보관이 가능합니다. 물품보관비는 기본 5,000원 / 재보관 3,000원입니다.

 

Q. 예매처 외 경로를 통해 구입한 티켓은 사용 가능한가요?
A. 공식 예매처 외 경로를 통해 거래한 티켓은 인정되지 않습니다.  또한, 초대권 등을 온/오프라인에서 불법 거래할 시 과태료가 부가되며, 이로 인한 피해는 주최, 주관사에서
보상하지 않으므로 모든 티켓은 공식 예매처를 통해 구입해주시기 바랍니다.

 

Q. 무료입장은 몇 년생까지 가능한가요?
A. 보호자를 동반한 13세 이하(2006년 이후 출생자) / 65세 이상(1954년 이전 출생자) 관람객은 무료입장입니다.

 

Q. 캠핑존 이용방법이 어떻게 되나요?
A. 캠핑권은 1인 1매로 구매하셔야합니다(캠핑권 구입시 현장에서 캠핑존 팔찌 나눠드립니다).
1) 캠핑존은 일반캠핑존과 자율캠핑존으로 구성되어있습니다.
– 일반 캠핑존:텐트가 설치된 구역(텐트 패키지구입가능)
– 자율 캠핑존:자가 텐트 설치하는 구역, 4~5인용 이하의 텐트만 설치 가능

2) 캠핑존 이용시간
8/10(금) 1일권 : 8/10(금) 15:00 ~ 8/11(토) 09:00
8/11(토) 1일권 : 8/11(토) 11:00 ~ 8/12(일) 09:00
8/12(일) 1일권 : 8/12(일) 11:00 ~ 8/13(월) 09:00
8/10(금)-11(토) 2일권 : 8/10(금) 15:00 ~ 8/12(일) 09:00
8/11(토)-12(일) 2일권 : 8/11(토) 11:00 ~ 8/13(월) 09:00
8/10(금)-12(일) 3일권 : 8/10(금) 15:00 ~ 8/13(월) 09:00

 

Q. 복지할인 티켓은 어떻게 받나요?
A. 복지할인 티켓은 현장수령만 가능합니다.
복지할인 티켓은 복지카드또는 유공자증과 신분증을 꼭 가지고 오셔야 합니다.
지참 서류가 없을 시 차액을 현장에서 지불하셔야 입장가능하며, 공연당일 교환 및 환불은 불가 합니다.

 

Q. 행사장입장은 몇시부터 가능한가요?
A. 행사장 운영시간은 금 :  오후 3시 ~ 익일 새벽2시 / 토-일 : 오전11시 ~ 익일 새벽2시까지 입니다.

 

Q. 비가오면 공연이 취소되나요?
A. 본 페스티벌은 야외 공연으로 우천시에도 공연이 정상적으로 진행되며, 호우경보(6시간 강우량이 110MM이상, 12시간 강우량이 180MM이상),
강풍경보 및 태풍경보 상황에만 공연이 취소될 수 있습니다.